[Résolu] 1&1 pack premium - gratuit ou non ?... Finalement : oui

albat · Posté le: 24 Oct 2005, 13:31 Sujet du message:

Par mesure de précaution, en attendant une réponse claire et officielle d'1&1, je suggère ceci :

Refuser le CD à réception. (Il sera retourné à l'expéditeur par la Poste)

Dans le pire des cas : 1&1 prétexte une rupture de contrat et annule votre inscription.
Dans le meilleur des cas : l'affaire est ainsi réglée et tout va bien.

Question

En attendant, qui a reçu ce fameux CD ?... Think

_________________

"T'as pas besoin d'un flash quand tu photographies un lapin qui a déjà les yeux rouges." (Jean-Claude Van Damme)

webphn · Foetus Inscrit le: 05 Oct 2005 Messages: 19

albat · Posté le: 24 Oct 2005, 13:35 Sujet du message:

pjl · Magohamoth Inscrit le: 21 Fév 2005 Messages: 2053

yazerty · Embryon Inscrit le: 24 Oct 2005 Messages: 5

je ne pense pas que fermer la discution ferait avancer les choses.
chercher ensemble une solution et faire tourner les infos/suppositions est mieux que rien pour le moment et ça fait peut-être prendre conscience à 1&1 que ses "nouveaux clients" s'inquiètent pas mal et que cette inquiétude n'est jamais bonne vis à vis d'une boîte qui cherche à s'implanter durablement...

albat · Posté le: 24 Oct 2005, 15:06 Sujet du message:

Je ne suis pas favorable à la fermeture de ce sujet car il ne présente pas de dérives.

En revanche, nous avons tous clairement exprimé notre inquiétude
au sujet du "mystère du CD caché à 3500 €" (un joli titre de film, ça !)
et continuer à inscrire des doléances et des atermoiement personnels est inutile.

Nous attendons donc la réponse de 1&1.
_________________

"T'as pas besoin d'un flash quand tu photographies un lapin qui a déjà les yeux rouges." (Jean-Claude Van Damme)

MyRdDiN · Posté le: 24 Oct 2005, 15:06 Sujet du message:

Xenon_54 · Posté le: 24 Oct 2005, 15:13 Sujet du message:

albat · Posté le: 24 Oct 2005, 15:13 Sujet du message:

yazerty · Embryon Inscrit le: 24 Oct 2005 Messages: 5

Vous avez devancé ma réponse Wink

.

J'ai téléphoné à la hotline cet aprem et la gentille téléopératrice m'a dit :

* qu'il s'agissait d'un bug du service clientelle.
* que ce n'était pas une "arnaque".
* qu'aucun CD ne pouvait être envoyé puisque dans l'offre premium on n'y a tout simplement pas droit.
* qu'ils étaient submergés de mails (pas dit comme ça mais en traduction commerciale -> monde réel ça donne ça Wink

)
* que leurs équipes avait un peu découvert la psychose et la grande inquiétude sur les forums ce matin (!)
* que le problème allait être résolu/expliqué prochainement.

De mon côté je vais tout de même résilier par fax (on peu aussi résilier par mail en théorie mais elle m'a précisé que vu la situation actuelle fallait pas trop s'attendre à avoir un traitement efficace de la demande par mail). Par contre impossible de recommander cette offre par la suite avec le même numéro de tel : un numéro = une offre.

Voilà.

albat · Posté le: 24 Oct 2005, 17:08 Sujet du message:

Merci yazerty pour ces infos rassurantes. Applause

Mais si l'on t'a indiqué qu'il s'agissait effectivement d'une erreur
(ce dont nous attendons tout de même confirmation officielle),
pourquoi résilier ton contrat ? Shocked

À partir du moment où cette clause périlleuse (le CD à 3500 €) est levée,
leur offre redevient tout à fait intéressante et - souhaitons-le - sans risque, non ?

Enfin, bon. Chacun fait comme il veut.
Mais n'entretenons pas des psychoses qui n'ont pas/plus lieu d'être.

Personnellement, je continue à manger du poulet, parce que je sais que les virus ne résistent pas à mon four... Tirer la langue

_________________

"T'as pas besoin d'un flash quand tu photographies un lapin qui a déjà les yeux rouges." (Jean-Claude Van Damme)

yazerty · Embryon Inscrit le: 24 Oct 2005 Messages: 5

Je veux résilier mon contrat parce que je sais que je serai inquiet même si ils modifient leur contrat. C'est une question de psychologie personnelle Wink

... Et puis en plus j'avais plus pris ça comme ça, histoire d'avoir un truc sous le coude au cas où...

Edit : il est effectivement plus prudent d'attendre une confirmation officielle écrite avant d'être rassurés. Même si il y a déjà eu des confirmations orales...

Greg · Posté le: 25 Oct 2005, 11:48 Sujet du message:

J'espère que l'explication officielle ne tombera pas après le 31 Octobre ! Razz

sloshy · Posté le: 25 Oct 2005, 18:15 Sujet du message:

Bonjour,

moi belge, ai aussi telephonner.
la reponse m'a été la même ...

j'ai donner l'url exacte en leur disant que s'ils voulait pas avoir 32568 appel par jour, il serait aimable de leur pars de vennir nous rasusrer en directe Wink

_________________
Copier sur un seul, c'est du plagiat. Copier sur deux, c'est de la recherche. Mizner Wilson

yazerty · Embryon Inscrit le: 24 Oct 2005 Messages: 5

cad que les appels doivent leur rapporter un peu de sous... Wink

enfin leur buisiness model ne doit pas se baser là dessus non plus hein...